...

- Målet är att få nya och behålla gamla kunder!

- 4P: Product, Price, Promotion, Place

1. Marknadsföring
2. Kommunikation
3. PR och andra försäljningsbefrämjande aktiviteter
4. Reklam

1. målgrupp/ segment (åt vem?)
2. utbud (vad?)
3. metoder och sätt (hur?)

- Processen:

1. Undersöker behoven, kunderna, marknaden
2. Kundcentrerad utgångspunkt
3. Rekrytering och intern marknadsföring
4. Extern marknadsföring
5. Interaktivitet och feedback

- Servicemarknadsföring i motsats till produktmarknadsföring: ingen skillnad på produktions- och konsumtionstid.

- Konsumentinriktad, spridd

- Elektroniska medier, press, print, lokala medier, direkt marknadsföring

- Förmånlig, personlig, osäker

- Erfaren kund till potentiell kund

- Brand-, pris- och konsumentbetonad

- Plancher, stands, butikTV: i supermarketar, resebyråer, bilaffärer...

- Persnlig, känslig

- Konsulenter, telefonförsäljning

- Ej produktbetonad, utan mervärde

- Ledningens redskap för att få personalen motierad och ivrig

1. informativ
2. skolning/ fortbildning/ utbildning
3. uppmuntrande/ motiverande
4. feelis-byggande

Sändare >> Meddelande >> Mottagare

.

- Kompplicerande faktorer: störningar, infokällan, signalen, feedback, jämvikt...

- Målet är att sprida information, en image, värdesättnngar, brandförstärkande

- Visuella medel: färger, fonter, logon
visitkort, brochyrer, web sidor...

- Verbala medel: nyckelord, slogans
vision, utlåtanden...

- Symboliska medel: värderingar, profilering (konkurrenter, tilställningar), produktval, fysiska utrymmen, klädsel...

- Olika medel - samma språk

- Referensgrupper:

1. Kunder (Möten, tillställniingar, ihågkommanden...)
2. Press (Press- och intervju-, invigningstillfällen...)
3. Potentiell arbetskraft (rekryteringstillfällen, fester...)
4. Underleverantörer, förmedlare (Direkta)
5. Fastighetsomskötsel, införskaffningar (Indirekta)

1. Målgrupp
2. Kanaler, medier
3. Kunskap, vetskap
4. Proffs, reklambyråer
5. Planering, utföring
6. Strategi, målsättning, feedback, mätning
7. Brandbuilding

- Marknadsföring vid Vasa Universietet, kursutbut, programmets uppbyggnad

- Jelppi.net företagstjänster

- Yritysinfos bra länklista

- Markkinointi ja Mainonta -tidningens länkar

- Finlands marknadsföringsförbund

- Viestintätoimisto Pohjisranta

- Viestintätoimisto BNL

- Firefly